Узнайте как получить скидку и Бесплатную доставку>>

Правила обмена и возврата*

Если заказанные товары Вам не подходят, Вы можете вернуть их в течение 14 дней после получения посылки. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.

СПОСОБЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

Магазин "Юность" в Санкт-Петербурге

Для того, чтобы совершить возврат товара, доставленного методом самовывоза, необходимо заполнить "Форму возврата" и вернуть вещи в магазин на Малой Садовой д.2. После того, как возврат будет обработан, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Почта России

Возврат товара осуществляется способом "отправка ценной посылки" и оплачивается за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом, ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Адрес отправки:

ООО "Экстратрейд"
г. Санкт-Петербург, Почтамтская, д9, 190000
с пометкой "Интернет-магазин"

Почта EMS 

Адрес отправки:

Магазин "Юность"
г. Санкт-Петербург, Малая Садовая ул. д.2 191011
с пометкой "Интернет-магазин"

Boxberry

Если ваш заказ был доставлен курьерской службой Boxberry, вы можете осуществить возврат посылки через любое удобное отделение в своем городе. Не забудьте сделать пометку на коробке "Возврат в ИМ Юность".

Для оформления возврата и обмена товара необходимо в срок до 14 дней с момента получения заказа отправить вещи, следуя инструкции, вложенной в посылку: 

  1. Убедитесь, что товар не был использовании и упаковка не повреждена.
  2. Заполните "Форму возврата" и вложите в посылку.
  3. Надежно зафиксируйте на посылке лейбл с обратным адресом, вложенный в заказ. Обратите внимание, что лейбл не является оплатой пересылки.
  4. Пожалуйста, сохраняйте все документы на пересылку, пока мы не отправим вам подтверждение, что Ваш возврат был обработан.
  5. После отправки обязательно сообщите менеджеру номер отправления на почту shop@extra.su или по телефону +7 (812) 408 39 68.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен исключительно в том случае, если товар не был использован, сохранен его первоначальный товарный вид, оригинальная упаковка, а также документы, подтверждающие факт покупки (в противном случае мы оставляем за собой право отказать в возврате и обмене товара). При оплате банковской картой, возврат средств осуществляется на ту же карту.

Обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 дней с момента получения товара. Расходы по пересылке товара на обмен несет покупатель. В случае обмена товара новый заказ будет отправлен без взимания дополнительной платы за доставку. В случае возврата суммы покупки будет возвращена полная стоимость товара с удержанием стоимости доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантия на товар составляет 30 дней с момента получения заказа. В случае, если товар оказался ненадлежащего качества вследствие брака Вы вправе вернуть данный товар. В случае, если факт брака по нашей вине подтвердится, мы произведем обмен товара или возврат денежных средств в срок до 20 дней с момента получения товара.

ВАЖНО: Чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметическая продукция, а также вещи из раздела Quincy Store возврату и обмену не подлежат

 

 

*Правила возврата регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом“ и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров”.