Узнайте как получить Бесплатную доставку

Правила обмена и возврата*

Если заказанные товары Вам не подходят, Вы можете вернуть их в течение 14 дней после получения посылки. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.

СПОСОБЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

Магазин "Юность" в Санкт-Петербурге

Для того, чтобы совершить возврат товара, доставленного методом самовывоза, необходимо заполнить "Форму возврата" и вернуть вещи в магазин на Малой Садовой д.2. После того, как возврат будет обработан, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Почта России

Возврат товара осуществляется способом "отправка ценной посылки" и оплачивается за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом, ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Адрес отправки:

ООО "Экстратрейд"
г. Санкт-Петербург, Почтамтская, д9, 190000
с пометкой "Интернет-магазин"

Почта EMS 

Адрес отправки:

Магазин "Юность"
г. Санкт-Петербург, Малая Садовая ул. д.2 191011
с пометкой "Интернет-магазин"

Boxberry

Если ваш заказ был доставлен курьерской службой Boxberry, вы можете осуществить возврат посылки через любое удобное отделение в своем городе. Не забудьте сделать пометку на коробке "Возврат в ИМ Юность".

Для оформления возврата и обмена товара необходимо в срок до 14 дней с момента получения заказа отправить вещи, следуя инструкции, вложенной в посылку: 

  1. Убедитесь, что товар не был использовании и упаковка не повреждена.
  2. Заполните "Форму возврата" и вложите в посылку.
  3. Предоставьте сотруднику боксберри этикету со штрих-кодом, которая была прикрепленна к посылке. 
  4. Пожалуйста, сохраняйте все документы на пересылку, пока мы не отправим вам подтверждение, что Ваш возврат был обработан.
  5. После отправки обязательно сообщите менеджеру номер отправления на почту [email protected] или по телефону +7 (812) 408 39 68.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен исключительно в том случае, если товар не был использован, сохранен его первоначальный товарный вид, оригинальная упаковка, а также документы, подтверждающие факт покупки (в противном случае мы оставляем за собой право отказать в возврате и обмене товара). При оплате банковской картой, возврат средств осуществляется на ту же карту.

Обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 дней с момента получения товара. Расходы по пересылке товара на обмен несет покупатель. В случае обмена товара новый заказ будет отправлен без взимания дополнительной платы за доставку. В случае возврата суммы покупки будет возвращена полная стоимость товара с удержанием стоимости доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантия на товар составляет 30 дней с момента получения заказа. В случае, если товар оказался ненадлежащего качества вследствие брака Вы вправе вернуть данный товар. В случае, если факт брака по нашей вине подтвердится, мы произведем обмен товара или возврат денежных средств в срок до 20 дней с момента получения товара.

ВАЖНО: Чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметическая продукция, а также вещи из раздела Quincy Store возврату и обмену не подлежат

 

 

*Правила возврата регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом“ и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров”.