Правила обмена и возврата*

Если заказанные товары Вам не подходят, Вы можете вернуть их в течение 14 дней после получения посылки. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным, в оригинальной упаковке, с сохраненными на своих местах бирках и ярлыках.

Внимание! Если посылка вернулась к нам как невостребованная (не полученная) - возврат средств происходит только за ТОВАР, сумма оплаты ДОСТАВКИ удерживается, т.к. услуга была оказана!

СПОСОБЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

"САМОВЫВОЗ" из магазинов "Юность" в Санкт-Петербурге

Для того, чтобы совершить возврат товара, доставленного методом самовывоза, необходимо вернуть вещи в магазин, где был осуществлен самовывоз. После того, как возврат будет обработан, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Почта России

Возврат товара оплачивается за счет покупателя.

Товар не должен отправляться наложенным платежом, ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
Адрес отправки:
ООО "Экстра"
г. Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, д. 223-225, 190020
!!!Обязательно сообщите нам трэк-номер отправления.

Почта EMS

Возврат товара оплачивается за счет покупателя

Адрес отправки:
ООО "Экстра"
г. Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, д. 223-225, 190020

Boxberry

Возврат товара оплачивается за счет покупателя

Если ваш заказ был доставлен курьерской службой Boxberry, вы можете осуществить возврат посылки через любое удобное отделение в своем городе (кроме отделений для международных посылок).
Возврат нужно отправить до пункта выдачи:
190020, Санкт-Петербург г, Старо-Петергофский пр-кт, д.21, литер Б, ООО "Экстра", тел.8(921)895-78-75

Для оформления возврата и обмена товара необходимо в срок до 14 дней с момента получения заказа отправить вещи:

Убедитесь, что товар не был использовании и упаковка не повреждена.
Пожалуйста, сохраняйте все документы на пересылку, пока мы не отправим вам подтверждение, что Ваш возврат был обработан.
После отправки обязательно сообщите менеджеру номер отправления на почту [email protected]

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен исключительно в том случае, если товар не был использован, сохранен его первоначальный товарный вид и оригинальная упаковка. При оплате банковской картой, возврат средств осуществляется на ту же карту с которой была произведена оплата, стандартный срок зачисления денежных средств на вашу банковскую карту составляет от 2-х до 10-ти банковских (рабочих) дней.

Обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 дней с момента получения товара. Расходы по пересылке товара на ВОЗВРАТ и ОБМЕН несет покупатель (не зависим от того каким способом вы его получали:Boxberry, EMS или Почта России) . В случае обмена товара, новый заказ будет отправлен без взимания дополнительной платы за доставку. В случае возврата, сумма покупки будет возвращена полностью.

Возврат товара ненадлежащего качества

Гарантия на товар составляет 30 дней с момента получения заказа. В случае, если товар оказался ненадлежащего качества вследствие брака Вы вправе вернуть данный товар. В случае, если факт брака по нашей вине подтвердится, мы произведем обмен товара или возврат денежных средств в срок до 20 дней с момента получения товара.

ВАЖНО: Чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметическая продукция, а также вещи из раздела Quincy Store возврату и обмену не подлежат

*Правила возврата регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом“ и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров”.